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DMノウハウガイド

DM Know-How Guide

【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増

生活関連 サービス業,娯楽業洗濯・理容・美容・浴場業

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理美容という職種でDMを出す場合は普段理美容での広告やPRというと、DMももちろんありますがInstagramなどの個人のSNSの力を取り入れるサロンもあれば、HOTPEPPERなどのまとめ情報サイトに掲載をして、顧客を得ています。

 

直接顧客から連絡が届いたらコストもかけずに済むので、できれば取り組みたいところですよね。どこからと組めば良いのでしょうか。

今回はアメリカの事例に基づき、どういったDM運用がおすすめなのかを解説しています。これからDMを制作する方は必見です!

【理容・美容業で効果的なDM】DMにかけ技!?1000枚が5,000ドルに変わった秘訣

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引用:公式サイトより

 

今回の事例は、DMだけでなくデジタル広告も組み合わせた事例であり、ダイレクトメールの新しい取り組みともいえます。

 

既述にあるように、情報サイトなどから新規顧客や既存顧客からの予約を得ますが、一方で直接顧客を仲介手数料をかけずに呼び込むことは、なかなか難しいとも言われているのが理美容です。だからこそ、できるかぎり直接呼び込みをしたいものです。

 

今回紹介するBeri Esthetiqueはメディカルスパですが、新規顧客のみ入ってきてリピートの顧客がなかった状態でした。そこで出会ったのがDM×Google広告などデジタル広告です。

Beri Esthetiqueで得られた体験を顧客にもう一度思い出してもらうために、Beri Esthetiqueは見込み顧客をターゲットにしたDM作成をスタートしました。

 

ポストカードデザインは、

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このようなデザインで、

 

  • ピンクとパープルの配色
  • エレガントな雰囲気
  • 購入時に使える割引クーポン

 

オファーと特別な雰囲気を演出する情報を盛り込んだのです。ターゲットは、専門の美容サービスだからこそ、顧客から「利用したい」という思いを出してくれるターゲットです。以前のメーリングリストからサービスに対して最も見込みがあるとした顧客へ、それぞれDMを送付しました。

 

結果としては10人から12人の顧客から連絡が届き、サービスへ戻ってくるという結果になったのです。

Google広告での結果は210.1K回のクリックなどを経て、5,000ドル(日本円でおよそ56万円)得られたのです。

 

参考:Postcard Mania

 

Beri Esthetiqueはなぜ5,000ドルも稼げた?】1,000枚のDMでできた理由

では、なぜBeri Esthetiqueは1,000枚のDMで5,000ドルも稼げたのでしょうか。

 

ポイントは次の通りです。

  • SNSやWEBサービスも使っている
  • DMにWEBサービスも紐づけた
  • 見込み顧客のセグメントを明確化した

 

つまり、それぞれの特徴を取り入れてDM×デジタルのマーケティングを施行したのです。

 

こちらはYouTubeのチャンネルページです。動画でのコンテンツマーケティングも実施していることがあげられますね。DM×動画での施行も行っているので、ファンはついていたものと考えても良いでしょう。

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引用:公式チャンネル

 

そしてこちらはInstagramのホームです。

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参考:公式SNS

 

フォロワーが2018名いますね。美容サロンさながらのフォトグラファーな写真が他にもあり、見ているこちらもフォローしたくなるようなInstagramです。つまり、DMだけでなくSNSでのマーケティングも行っているのです。

 

こうして分析してみるとわかることは、Beri Esthetiqueはもともとコンテンツマーケティング、SNSマーケティングなども行っていたので見込み顧客は一定層いましたが、確実な購入顧客に結びつけるもうひと押しをするために、DM×デジタルで後追いアプローチをしたということにつながります。

 

見込み顧客の特徴はあらかじめ明確にしていたからこそ、セグメント、データ化も容易でした。

そこで後押しのDMとGoogle広告にもっていくことによって、1,000枚で5,000ドルの以上売上をあげることができたのです。

 

【理美容で活用したい】効果的なDMにするDM×動画×WEB

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参考:公式サイトより

 

効果的なDMを理美容で活用するのであれば、オファーDMバリアブルDMだけでなく、DM×動画、もしくはDM×動画×WEBなどのかけ技を活用していきましょう。

 

DM×動画にするメリットは、紙面上と動画内との情報量の違いです。DMは元来書く文字数が紙面の大きさで決められています。印刷する幅なども明確にしないと、まとまりのないデザインになってしまうこともあるので、文字数などには気を付けたいところでしょう。

 

ところが、動画には情報を文字で伝えることはしません。あっても字幕などですね。それよりも映像や音で、目に直接伝えることができるのです。だからこそ、DM×動画にすることで、情報量をより多く教えることができます。

 

例えば、美容でのDMに動画を紐づけておくと、顧客にどんな使い方なのかを明確に教えることができるので、イメージがしやすく、購入にもつながりやすくなるでしょう。売上もあがり、費用対効果もググッと伸びることもできるのです。

 

効果的なDMにするのであれば、顧客の需要を上手くよみとり、DMだけでない新しいDMを作ってみましょう。

 

まとめ

 

DMは単体で使うよりも、エリアマーケティングやオファーDM、バリアブル、などあらゆるDMをそれぞれ組み合わせて使っていくことにより、大きな効果を得られる可能性があります。

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