![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 4e8cc34a4c4a43d609a497a88f2606b7 - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20800%20307'%3E%3C/svg%3E)
理美容という職種でDMを出す場合は普段理美容での広告やPRというと、DMももちろんありますがInstagramなどの個人のSNSの力を取り入れるサロンもあれば、HOTPEPPERなどのまとめ情報サイトに掲載をして、顧客を得ています。
直接顧客から連絡が届いたらコストもかけずに済むので、できれば取り組みたいところですよね。どこからと組めば良いのでしょうか。
今回はアメリカの事例に基づき、どういったDM運用がおすすめなのかを解説しています。これからDMを制作する方は必見です!
【理容・美容業で効果的なDM】DMにかけ技!?1000枚が5,000ドルに変わった秘訣
![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 9496f3e08a2f9f9198daae404c1c2c81 - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20497%20291'%3E%3C/svg%3E)
引用:公式サイトより
今回の事例は、DMだけでなくデジタル広告も組み合わせた事例であり、ダイレクトメールの新しい取り組みともいえます。
既述にあるように、情報サイトなどから新規顧客や既存顧客からの予約を得ますが、一方で直接顧客を仲介手数料をかけずに呼び込むことは、なかなか難しいとも言われているのが理美容です。だからこそ、できるかぎり直接呼び込みをしたいものです。
今回紹介するBeri Esthetiqueはメディカルスパですが、新規顧客のみ入ってきてリピートの顧客がなかった状態でした。そこで出会ったのがDM×Google広告などデジタル広告です。
Beri Esthetiqueで得られた体験を顧客にもう一度思い出してもらうために、Beri Esthetiqueは見込み顧客をターゲットにしたDM作成をスタートしました。
ポストカードデザインは、
![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 0f3c3a5117db0210e2629e03b9b168dd - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201128%20615'%3E%3C/svg%3E)
このようなデザインで、
- ピンクとパープルの配色
- エレガントな雰囲気
- 購入時に使える割引クーポン
オファーと特別な雰囲気を演出する情報を盛り込んだのです。ターゲットは、専門の美容サービスだからこそ、顧客から「利用したい」という思いを出してくれるターゲットです。以前のメーリングリストからサービスに対して最も見込みがあるとした顧客へ、それぞれDMを送付しました。
結果としては10人から12人の顧客から連絡が届き、サービスへ戻ってくるという結果になったのです。
Google広告での結果は210.1K回のクリックなどを経て、5,000ドル(日本円でおよそ56万円)得られたのです。
参考:Postcard Mania
【Beri Esthetiqueはなぜ5,000ドルも稼げた?】1,000枚のDMでできた理由
では、なぜBeri Esthetiqueは1,000枚のDMで5,000ドルも稼げたのでしょうか。
ポイントは次の通りです。
- SNSやWEBサービスも使っている
- DMにWEBサービスも紐づけた
- 見込み顧客のセグメントを明確化した
つまり、それぞれの特徴を取り入れてDM×デジタルのマーケティングを施行したのです。
こちらはYouTubeのチャンネルページです。動画でのコンテンツマーケティングも実施していることがあげられますね。DM×動画での施行も行っているので、ファンはついていたものと考えても良いでしょう。
![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 8cb309caaee01bb5d69bc622adec8bf4 - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%201059%20573'%3E%3C/svg%3E)
引用:公式チャンネル
そしてこちらはInstagramのホームです。
![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 7fcb53d7803f4450d3f2afd3ec6458c3 - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20779%20625'%3E%3C/svg%3E)
参考:公式SNS
フォロワーが2018名いますね。美容サロンさながらのフォトグラファーな写真が他にもあり、見ているこちらもフォローしたくなるようなInstagramです。つまり、DMだけでなくSNSでのマーケティングも行っているのです。
こうして分析してみるとわかることは、Beri Esthetiqueはもともとコンテンツマーケティング、SNSマーケティングなども行っていたので見込み顧客は一定層いましたが、確実な購入顧客に結びつけるもうひと押しをするために、DM×デジタルで後追いアプローチをしたということにつながります。
見込み顧客の特徴はあらかじめ明確にしていたからこそ、セグメント、データ化も容易でした。
そこで後押しのDMとGoogle広告にもっていくことによって、1,000枚で5,000ドルの以上売上をあげることができたのです。
【理美容で活用したい】効果的なDMにするDM×動画×WEB
![【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増 7cf9800624bf24fba7375be0c8929d01 - 【理容業・美容業のDM事例】1000枚のDMで5,000ドルに売上倍増](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20851%20368'%3E%3C/svg%3E)
参考:公式サイトより
効果的なDMを理美容で活用するのであれば、オファーDMやバリアブルDMだけでなく、DM×動画、もしくはDM×動画×WEBなどのかけ技を活用していきましょう。
DM×動画にするメリットは、紙面上と動画内との情報量の違いです。DMは元来書く文字数が紙面の大きさで決められています。印刷する幅なども明確にしないと、まとまりのないデザインになってしまうこともあるので、文字数などには気を付けたいところでしょう。
ところが、動画には情報を文字で伝えることはしません。あっても字幕などですね。それよりも映像や音で、目に直接伝えることができるのです。だからこそ、DM×動画にすることで、情報量をより多く教えることができます。
例えば、美容でのDMに動画を紐づけておくと、顧客にどんな使い方なのかを明確に教えることができるので、イメージがしやすく、購入にもつながりやすくなるでしょう。売上もあがり、費用対効果もググッと伸びることもできるのです。
効果的なDMにするのであれば、顧客の需要を上手くよみとり、DMだけでない新しいDMを作ってみましょう。
まとめ
DMは単体で使うよりも、エリアマーケティングやオファーDM、バリアブル、などあらゆるDMをそれぞれ組み合わせて使っていくことにより、大きな効果を得られる可能性があります。