【会計税務業でのDM事例】DMマーケティングで10名の新たな顧客を獲得

2025.07.03

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DMマーケティングは職業問わず活用できるマーケティングです。

いうなれば、政治家でもマーケティングを活用できます。

今回はアメリカのカリフォルニアで政治家として活動しているエリック氏が活用したDMマーケティングを紹介するとともに、DMがなぜ親しみやすいとされているのかをまとめています。

【アメリカでの事例】DMマーケティングで生涯価値約6万ドル？！

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今回紹介するDMマーケティングの成功事例は、ジョージア州で会計、税務業を営むキンバリー氏のビジネスから紹介します。

キンバリー氏は税務会社を立ち上げたいと考える個人事業主に税務ソフトウェアや、ビジネスコーチング、ウェビナーなどを提供している事業を展開しています。

今回DMマーケティングを始めたきっかけは、会計ビジネスをより大きく成長させ、多くの顧客を呼び込みたいと考えたためです。

さっそく、キンバリー氏はどのターゲットへDMを送るのかを明確にすべく、企業の顧客リストを確認。そこでどんなDMを作成するかを検討し、次のような機能を持つDMカードを作成しました。

これらの機能を搭載したDMは、3か月連続で約2,000枚を郵送することになりました。顧客はこのカードを見ることで、より自らに必要だと感じることができるでしょう。

また、キンバリー氏はDMだけでなく、Google広告も連動して、始めます。ここでDMマーケティングからクロスメディアマーケティングへ移行となり、顧客はカードで見た内容をデジタル広告でも確認できるようになったのです。

結果として、キンバリー氏は新たな顧客を10名獲得することに成功しました。

Google広告は15万7,271回顧客に表示され、954回クリックしました。

DMカードに記載のあったQRコードも9回のスキャン履歴が残り、キンバリー氏のWEBサイトに直接のアクセスがあったのです。

今回のDMマーケティングでは5,642ドルしかコストをかけていないため、ROIは10,534％となります。これは約60,000ドルの生涯価値をもたらしたということになります。

今回成功を博した理由は、機能性が大変高いだけでなく、ターゲットへの呼びかけ行動を絶え間なくおこなったことがあげられます。

ポストカードDMの発送（オフライン）

　→ 地域を絞った対象者に6,000枚のポストカードを配布。信頼感を与えるデザインと明確な連絡先を記載。
Google広告でのリターゲティング（オンライン）

　→ DMを見てWebサイトを訪れた人に、Googleディスプレイ広告を表示。

　→ 広告はGmail、YouTube、Facebookなど複数チャネルに自動配信。
「紙＋デジタル」で接触回数を増加

　→ ターゲットが「何度も」「いろんな場所で」広告を見る状態を意図的に作り出し、自然に興味を高めた。