富裕層向けマーケティングは費用対効果が高い！具体的な事例を紹介

富裕層向けにポスティングやDMなどを用いてマーケティングをすることは、費用対効果が高いと考えられています。しかし、効果的なマーケティングを実践しないと、うまく成果が上がらない困難さもあります。

過去には、富裕層向けのマーケティングにおいて成功した事例も数多くみられます。過去の事例には、今後の富裕層向けマーケティング戦略にも共通するヒントが秘められているでしょう。

今回は、富裕層向けのマーケティングの成功事例を紹介します。また、富裕層の特徴やおすすめの施策についても具体的に紹介するので、ぜひ今後の戦略立案の参考にしてください。

富裕層向けマーケティングを実践するため富裕層の特徴を理解しよう

富裕層向けのマーケティングを検討する際に、まずは富裕層がどんな特徴を持っているのかを理解することから始めましょう。過去の成功事例を見ても、ターゲットの特徴を理解することは欠かせないことがわかります。

自己投資への意欲が高い

富裕層の方々は、自分に対する投資への意欲が高いのが特徴です。例えば、エステや脱毛サロンなどの美容関係やスポーツジムなどのトレーニング系などが該当します。

自身にとってプラスとなるモノやサービスについては、出費を惜しまない方が富裕層には多いです。一般消費者にとってはぜいたくと感じるようなことについても、価値があると判断できるものを購入する傾向があります。

時間の有効活用を優先

富裕層の方々は、時間を有効活用することを費用負担よりも優先する傾向があります。例えば、自宅の掃除にはルンバなど自動で活動してくれる機器を導入して、自身の余暇を増やしたいと考える方が多いです。

一般消費者をターゲットにしてもなかなか成約につながらないようなモノやサービスでも、時間の節約につながるような内容であれば、富裕層にとっては価値が高いと判断される可能性が高いです。

信頼した相手の意見を重視する

富裕層の方々は、自身が信頼した相手の意見を尊重する傾向があります。世間には、富裕層をターゲットにして資産を目当てにした企みを行う事例が多々あります。このため、富裕層の方々は見ず知らずの相手に対してはまず警戒心を持って接する傾向があります。

しかし、逆に富裕層の信頼を得られれば、ビジネスは成功する可能性が高いでしょう。信頼を得た相手に対して、富裕層の方々はまずしっかりと話を聞いてくれるようになるためです。

自分で主体的に情報収集をする

富裕層の方々は、自分で主体的に情報収集をする傾向があります。富裕層の方々に対して、浪費癖があるという印象を持っている方も多いかもしれませんが、実際は逆である場合が多いです。

富裕層は、出費する内容について自分でしっかりと情報を集めて精査をします。資産をさらに増やすために必要な出費に対しては、自身でしっかりと内容を見極めてから購入を決めることが多いです。

富裕層をマーケティングのターゲットにする際には、営業のテクニックやセールストークなどよりも、提供しようとするモノやサービスの内容を充実させることの方を重視するべきでしょう。

富裕層へのマーケティングはつながりが大切！おすすめの施策とは？

富裕層は、信頼を得られればマーケティングの成果が上げやすいターゲットです。しかし、信頼を得るまでが大変なのが現実です。富裕層とのつながりを獲得するためにはどのような施策があるでしょうか。

富裕層が参加するコミュニティを狙う

富裕層が多く参加しているコミュニティに参加して、積極的に広告を発信する方法がおすすめです。信頼できる仲間を集めて相談しあう富裕層の特徴を活かした戦略といえるでしょう。

富裕層は、信頼できる仲間だけのコミュニティを形成することを好みます。特に、会員制のコミュニティを好む傾向があります。このような会員制コミュニティでは、専用の雑誌や公式サイトを運営しているケースが多いです。

そのようなコミュニティに向けて積極的に広告を発信すれば、高い成果が期待できるかもしれません。

富裕層と関わりの深い企業に協力を求める

富裕層と関わりの深い企業に協力を求める方法もおすすめです。自身で富裕層と直接の関わりを持てないのであれば、すでに関係を築いている企業に協力を求めます。

富裕層をターゲットにした戦略のノウハウを保有していることをアピールすれば、アピールされた企業は自社にとってもメリットがあると判断されるかもしれません。

富裕層が利用するWebメディアを活用する

富裕層の多くが利用しているWebメディアを活用するのも良い方法です。あるいは、自社サイトを富裕層にとって魅力のあるものに改修するのも良いでしょう。

富裕層は、信頼のおける情報源から、自分で各種情報を収集する傾向があります。信頼できるWebサイトは、多くの富裕層が閲覧をして情報収集のソースとして活用するでしょう。

特別感のある情報を積極的に掲載したり、SNSのインフルエンサーを活用してサイトの魅力を周知してもらったりすることで、富裕層から信頼されるWebサイトとして注目されるかもしれません。

富裕層向けマーケティングは成功例も多い！代表的な事例を紹介

富裕層へのマーケティング戦略には困難が多く付きまとうでしょう。しかし、これまでに富裕層をターゲットにしたマーケティングが成功した事例はあります。過去の成功事例を参考に、今後の戦略に役立てましょう。

レクサスの高級車販売

今では有名な高級車ブランドであるレクサスは、1989年から販売を開始し、見事に富裕層の顧客を獲得しました。

レクサスでは、富裕層をひとまとめにせず、当時の新しい富裕層の性質を綿密に分析しました。固定観念にとらわれず、機能性・実用性を重視する考え方をターゲットの根幹にしました。

レクサスは、「先進的でカジュアルな高級車」というポジションを狙い、成功を収めました。綿密なターゲット分析により成功を収めた事例といえるでしょう。

リゾートトラストの宿泊サービス

リゾートトラストは、会員制のホテルサービスを展開し、富裕層をターゲットにして成功を収めました。高額の会費がかかる会員制のサービスという、一見難しそうな戦略を用いた事例です。

資産の維持・運用による将来の安定よりも、今の楽しみを重視したい富裕層に見事にヒットし、現在においても多くの利用者がいる人気サービスになっています。

クレジットカードのコンシェルジュサービス

クレジットカードに高品質のサービスを付与するコンシェルジュサービスを提供して、見事成功した事例があります。以下のようなサービスをクレジットカードに付与して、多くの富裕層の会員を獲得した事例です。

• 高級レストランの予約
• リムジン送迎サービス
• 高級ホテルの優待価格による優先的な予約権
• オリジナルメニューのエステの利用

もちろん会費は高額ですが、それに見合った魅力的なサービスを利用できる点が評価され、多くの富裕層の会員を獲得した成功事例といえるでしょう。

まとめ

富裕層をターゲットにしたマーケティングは、困難を伴います。信頼のおけない相手のモノ・サービスには興味を示さないでしょう。

しかし、ターゲットとして難しい富裕層も、しっかりとマーケティング上の分析を行い、興味を引くサービスを提供できれば、高い成果を獲得できる可能性は十分にあり、実際に過去に成功事例はいくつもあります。

今回紹介した富裕層とのつながりを得る方法を積極的に活用して、ぜひ富裕層向けのマーケティング戦略を構築してみてください。