脱毛系サロンの集客に重要なものとは？新規顧客&リピーターの集客方法

仕事に対する考え方の多様化から、サラリーマンを退職し、個人で脱毛サロンを開業する人が増えている昨今、多くの脱毛サロンは開業から数年で閉業してしまっています。

原因は、集客不足にあることが多く、どれだけ良いサロンでも集客できなければ続けていくことは難しいでしょう。

脱毛サロンで集客する場合、まずはどんなサロンが求められているのか見極める必要があります。

今回は、脱毛のサロンで集客が必要な理由や集客のポイントについてご紹介します。

脱毛のサロンに集客が必要な理由｜顧客が求めるサロンとは

美容意識の多様化により、これまでとは違う世代にも注目されつつある脱毛サロン。女性だけをメインターゲットにするのではなく、男性や未成年など顧客タイプに合わせた販促手法について考えるべきでしょう。

求められているのは「安全なサロン」

アフターコロナの現代において、求められているのは「安全なサロン」であることを意識するのも脱毛系のサロンの集客で重要なポイントです。顧客のためのコロナ対策を前提として従業員が安心して働けるように感染予防対策を徹底した環境づくりを行いましょう。

そして従来は、美意識の高い女性がメインターゲットでしたが、今では男性の8人に1人が始めているというメンズ脱毛や未成年の脱毛も増加しているため、ニーズの多様化に合わせてターゲットごとに広告を考えるのも重要です。

皮膚の薄い子供用に安全かつ脱毛機能に優れた機器を導入したり、男性の太いムダ毛に痛みを抑えて対応できる機器の導入を考えてみると良いでしょう。

脱毛サロンが集客したい顧客タイプ

脱毛するサロンは、集客において顧客のタイプも慎重に見極める必要があります。回数としては、5回以下の少ない回数の契約者よりも10回、20回と継続してもらえそうな顧客にアピールしていくべきでしょう。

そして、範囲の狭いワキなどは顧客の目を引くために低価格設定にしながら、少なくとも1回1万5千円前後の全身脱毛へ誘導していくための施策を打ち出していくべきです。

脱毛サロンは顧客が定着しずらい

脱毛系サロンの集客で、初回限定の割引クーポンを発行して積極的に来てもらおうとするサロンも多いです。

しかし、初回限定クーポンを発行するサロンの多さから、初回限定で色々なサロンに行く人が増えたため、利益を出せずに顧客の定着につながらないサロンも増えています。

そのためには、自社独自の強みをより魅力的に見せられるように一度獲得した新規顧客が「継続して利用したい」と思えるような仕組み作りが大切です。

参考：PRTIMES「【メンズ脱毛ってぶっちゃけ必要？】女性が男性に“ムダ毛処理して欲しい部位”が判明！アナタは全身のムダ毛処理どうしてる？

脱毛するサロンの集客方法とは｜無料でできる方法など3つ紹介

さまざまな集客方法が存在する昨今では、自社のコンセプトに合う方法での集客でより効果を出すことができます。主婦層の視認率が高いポスティングについても見ていきましょう。

費用対効果の分析が重要｜ポスティング

チラシのポスティングは、地域密着型の脱毛のサロンの集客において効果的です。おもなターゲットは、スマホやパソコンを持っていても上手に利用できていない50代以上のシニア世代や、自宅で過ごしていてチラシを目にすることの多い30代〜40代の主婦層です。

ポスティングは、ターゲットが多く居住していそうなエリアを限定して配布できるメリットがありますが、顧客ニーズに合致していないと反響につながりません。どのエリア・範囲にポスティングすれば効果が得られるのか継続的な費用対効果の分析が重要な方法です。

拡散力が高く無料でできる｜SNS

脱毛するサロンの集客で若い世代にアピールしたいならSNSを活用することも検討すべきでしょう。1回に投稿できる文字数の制限などもありますが、TwitterやInstagramは無料で投稿することも可能であるうえに、拡散力も高いので多くの若い世代に知ってもらうことができます。

SNSを利用している若者のほとんどは、美意識が高く、写真映えを気にするので、上手く運用できれば、世間に与える影響力が大きいインフルエンサーとの接点を持つこともできるでしょう。

専用アプリで手軽に投稿できるメリットを生かしてイベントなど旬な情報や臨時休業の告知に活用すると効果的です。

オンライン集客の拠点｜ホームページ

脱毛のサロンにおいてホームページは、サロン情報や施術メニュー、使用している機器などの情報を記載して集客の拠点として活用するのが最適でしょう。

スタッフ紹介ページや口コミなどを掲載すると顧客に親近感を持ってもらいやすいですし、自店舗の写真を掲載するとイメージが可視化できて来店しやすくなります。

また、ホームページに専用のタグを埋め込むことで自店舗のホームページを過去に閲覧した人向けに新たな広告を配信する「リターゲティング広告」につなげるのも販促活動として有効な方法です。

脱毛サロンの経営を安定させるために…リピーターを増やす方法

脱毛サロンで新規顧客の獲得ができていても収益に繋がらない場合はリピーターを増やすことを考えるのも集客で効果的な方法です。

「メリットがある」次回予約を提案

脱毛するサロンの集客でリピーターを獲得するために、初回来店時に次回予約を提案しましょう。新規顧客を獲得できても継続してもらえなければ、売上の安定にはつながりません。

次回予約をしてもらうことで、お店にはリピート率が上がること以外にも店鋪のスケジュールが立てやすくなることや予約対応の手間が減るというメリットもあります。

また、顧客にとっても定期的にサロンに通うことでキレイな肌の状態を長く保つことができ、次回予約をすることで特典を受けられる提案をすることで顧客にもメリットがあります。

個別に感謝の気持ちを｜DMでお礼状

また、個別に感謝の気持ちを伝えるお礼状やお祝い状を送るさいにDM(ダイレクトメール)を利用するのも脱毛するサロンの集客で効率的です。

お礼状やお祝い状に限定クーポンや限定キャンペーンなどを提示することで顧客に特別感を与え、来店意欲の向上につなげることもできるでしょう。

予約フォームで24時間受け付け

ネットから簡単に予約ができる予約フォームを設置することも脱毛するサロンの集客でリピーターを増やすために重要です。

電話のみの予約システムなら、顧客はサロンの営業時間内に電話する必要があり、お店の営業時間中に対応しなかればならないですが、予約フォームがあれば顧客にとっては24時間予約可能で、お店にとっても電話対応に追われる心配がありません。

予約フォームは顧客と店鋪の両方にメリットがあるので、まずは無料の予約フォームサービスなどを利用するのも集客につながるでしょう。

まとめ

脱毛のサロンの集客に最適な方法やリピーターを増やす方法についてご紹介しました。最近の美容男子の増加や脱毛年齢の低年齢化から、脱毛・美容業界の市場拡大が見込まれています。

自社に合った集客方法を活用したり顧客目線のシステムを取り入れることでサロンの売上アップにつなげていけるでしょう。

弊社は、美容意識の高い富裕層をターゲットとした戦略的マーケティングを得意としている企業です。ポスティングが難しい高層マンションへのDM発送も可能なのでぜひお問い合わせください。