店舗集客を効率化する方法！商圏に合わせた来客数アップの集客手法ベスト3

最近、ウェブを使ってお客さんを集めるなど、いろいろな集客方法があります。でも、そのすべてがお店にとって良いとは限りません。

では、効率よくお店にお客さんを集めるには、どんな方法が良いのでしょうか？それは、自分のお店に合わせた方法ではなく、お店がある地域やその周りの特徴に合った方法です。

この記事では、地域や周りの特徴に合ったお客さんの集め方を3つのカテゴリーに分けて紹介します。また、いくつかの方法を組み合わせてお客さんを集める方法も説明するので、ぜひ参考にしてください。

店舗集客の前に…自店舗の商圏と地域の特色を把握しよう

店舗集客のことを考える前に、自分の店舗の商圏や周辺地域の特色について把握しましょう。これによって、自分の店舗に合わせた集客手段が自ずとわかるようになります。

店舗の「商圏」とは？

まずは自分の店舗の「商圏」の範囲を確認します。商圏とは、地図上で店舗の位置を中心とした半径3km範囲のことです。

徒歩や自転車で来店してもらうことが前提の場合、半径3kmが目安となります。商圏内に駅がある場合は、他の駅から電車で来店される方がいる可能性が高いことも頭に入れておきましょう。

逆にほぼ車で来店してもらうことが前提の展示場や、車での送迎がポピュラーな学習塾などの場合は距離が5kmまで広がります。

商圏を把握することで地域の特色がわかる

商圏を把握したら、その圏内にある建物について調べましょう。

例えば、地域の中で多い住宅は集合住宅でしょうか、それとも戸建でしょうか？また、学区内であればお子様のいらっしゃる家族が多く住んでいるはずです。

このように、商圏を把握することは周辺地域の住民を把握すること＝どんなお客様が多いのかを把握することに繋がります。商圏を把握して、客層を把握しましょう。

地域の特色に合わせた集客方法とは？

商圏を把握したら、地域の特色に合わせて集客方法を選びます。

店舗のジャンルに沿った集客方法でも、周辺住民に響かなければ意味がありません。例えばポスティングを行ったとしても、配布先の住民に向けた内容でなければ効果は上がらないでしょう。

そのため、自分の店舗に合わせた集客方法であると同時に、それが商圏に合わせた集客方法である必要があります。また、最低でも1年ほどは続けて分析を行う必要があるため、コスト的にも長く続けられる手法を選びましょう。

商圏の特色に合わせて選ぶ！おすすめ店舗集客方法3選

では、商圏の特色に合わせた店舗集客の選び方はどうしたら良いのでしょうか？ここでは、おすすめの店舗集客方法と同時に、商圏の特色に合わせた選び方・考え方についてご紹介します。

【方法1】Webを利用する

まずはWebを利用した広告です。Webを利用した店舗集客方法は基本的に以下の媒体を用います。

• Googleビジネスプロフィール
• 自店舗HP・ブログ
• Web広告
• ポータルサイト登録
• SNS運用

この中で、どんな商圏においても効果が高いのはGoogleビジネスプロフィールです。これはGoogleマップに自分の店舗情報を記載できるサービスで、地図を表示した際に店舗情報を表示できるようになります。

ポータルサイトがなかったり、SNS運用がまだうまくできないなどといった場合でも、Googleビジネスプロフィールは商圏の住民へのアプローチが低コストでできます。一番始めのWeb集客としておすすめです。

【方法2】アナログマーケティング

アナログマーケティングとは、いわゆる紙施策のことです。新聞広告やチラシ、地域情報誌への出稿が含まれます。

新聞広告は新聞購読者しか手に取れません。しかし、新聞購読者は高齢者の割合が高いです。周辺地域が高齢者の割合が高い場合は効果が出るでしょう。

若い方が多い商圏の場合は新聞広告の効果が出にくいです。紙施策の場合はポスティングやフリーペーパーへの出稿の方が効果を伸ばしやすいでしょう。

【方法3】イベント開催

店舗集客としてもよく取り上げられる手法としてイベント開催があります。イベント開催といってもセミナーなどのイベントだけでなく、セールなどもイベントに入ります。

小売店や飲食店の場合、セールやキャンペーンが適しています。対象商品は周辺住民の需要を見極めて選びましょう。ここで商圏の把握が役に立ちます。

情勢的に人を集めて行うセミナーなどのイベントが行いにくい場合は、定員を減らした上で限定感を出すのが良いでしょう。人気が高かったり定員割れした場合は、回数を増やすなどの対策を講じると集客率も上がります。

参考：Doorkeeper「イベントを開催する大まかな流れ」

店舗集客を効率化するなら集客方法を組み合わせてみよう

店舗集客において、1つの集客方法に絞って宣伝することはほとんどありません。集客方法にはそれぞれメリットとデメリットがあるからです。

それぞれの集客手法のメリット・デメリットを補い合うために、2つ以上の手法を組み合わせた「クロスメディアマーケティング」を試してみましょう。ここでは、店舗のジャンルごとに効果を上げやすい組み合わせをご紹介します。

【実例1】飲食店で効果を上げやすい組み合わせ

まずは飲食店で効果を上げやすい店舗集客手法です。飲食店の場合、できるだけ周辺住民の目に留まる施策が必要になります。

Googleビジネスプロフィール+飲食系ポータルサイト+SNSといった複数のWeb施策に加え、チラシのポスティングを組み合わせると良いでしょう。

地図検索してお店を探す時、プラスしてポータルサイトに登録していれば口コミなどでお客様の判断材料が増えます。それらのサイトに載せきれない写真や最新の料理はSNSにアップし、さらにポスティングでは近隣住民の認知度向上の底上げを図ることも可能です。

【実例2】不動産関連で効果を上げやすい組み合わせ

次は不動産関連で効果を上げやすい組み合わせです。不動産関連の場合、スピード感とお客様に判断してもらうための情報量を両立しなければいけません。

そこで、HP・LPの制作+新聞広告+ポスティング+駅看板施策といった組み合わせが効果的といえます。

HP・LPは情報を詰め込むのに最適です。写真や文字情報をできる限り詰め込みましょう。組み合わせる他の手法では、制作したHP・LPに誘導する仕組みを必ず盛り込んでください。誘導先で情報を与え、判断材料としてもらうのが狙いです。

【実例3】エステ・サロンで効果を上げやすい組み合わせ

最後にご紹介するのがエステ・サロンで効果を上げやすい組み合わせです。エステやサロンは見込み客に対して来店のハードルを下げる集客手法が必要になります。

基本のGoogleビジネスプロフィールに加え、ポータルサイト+フリーペーパー出稿+Instagram+店舗前看板の組み合わせが効果的です。

ポータルサイトとフリーペーパーは、ほぼエステサロンを探す見込み客しか見ません。アピールするなら必須といえます。SNSの中でもInstagramは美容分野に相性が良いです。また、店舗前看板は偶然前を通りかかった方の認知度向上に役立ちます。

まとめ

お店にたくさんのお客さんに来てもらうための方法は、今ではとてもたくさんあります。たとえば、X（旧ツイッター）やインスタグラムなどのSNSを使ってお店を紹介したり、インターネット上に広告を出したりすることです。こういった方法は数えきれないほどあり、その中から自分のお店に合ったものを見つけるのは、少し難しいかもしれません。

しかし、お店がある地域やその周りの特徴をよく知ると、どんな人にお店に来てもらえばいいのかがわかってきます。たとえば、お店の近くに学校があるなら、学生さんがお客さんになる可能性があります。また、ビジネス街にあるお店なら、働いている大人の人たちがお客さんになるかもしれません。地図を見ながら、自分のお店の周りにはどんな場所や施設があるのか調べてみましょう。それをもとに、お客さんを増やすためのアイデアを考えてみてください。

一度、お客さんを呼ぶ方法を決めたら、すぐにあきらめずに少なくとも1年間は続けてみましょう。その間に、その方法がどれくらい効果があったのかをしっかりと調べてみることも大切です。もし、思ったような結果が出ていないと感じたら、他の方法も試してみると良いでしょう。いろいろな方法を組み合わせて、お店にもっと多くのお客さんが来てもらえるように工夫してみてください。