ポスティング基礎知識
最も警戒すべきは、過剰な配布による反発の可能性。週に何度もチラシが届くようでは、「しつこい」「迷惑だ」と見なされるのも無理はありません。特に、そもそも関心の薄い商品やサービスの場合、接触頻度を上げれば上げるほど、マイナスイメージが定着しかねません。
加えて、内容面での工夫も欠かせません。毎回同じようなチラシでは、単純接触どころか、単純に飽きられてしまいます。常に新鮮な情報を盛り込み、お客様のニーズに応え続ける姿勢が問われるのです。かといって、派手さを競うあまり、安っぽい印象を与えてしまっては本末転倒。内容と見た目の両面で、質の高さを保つことが肝要だと言えます。
また、ポスティングエリアの設定も慎重に行う必要があります。自社の商圏と大きくかけ離れた場所に配布しても、認知度向上の意味は薄いでしょう。「あの店は遠くて行けない」といったマイナスイメージを植え付けかねません。あくまで、商圏を意識したエリア設定が大前提。ターゲットとする顧客層の居住地域を見極めることが重要です。
さらに、ポスティング業務の品質管理も欠かせません。チラシが雨ぬれや汚損していては、せっかくの効果も台無しになりかねません。また、マンションの郵便受けに無断で投函するなど、トラブルにつながる行為は厳禁。ルールを守り、適切な方法で配布することが大切だと言えます。
そして何より、ポスティングの効果検証を怠ってはいけません。単純接触効果は一朝一夕に結果が出るものではありません。だからこそ、日々の反響状況を丹念に記録し、施策の改善に役立てる必要があるのです。効果測定なくして、効率的なポスティング営業は実現しえません。
単純接触効果は、ポスティング営業の強力な味方である一方で、諸刃の剣とも言える存在。過剰な配布、マンネリ化した内容、不適切なエリア設定などは、いずれも逆効果のリスクを孕んでいます。
ポスティングの品質を保ち、効果検証を怠らない。そして何より、顧客の立場に立ち、真に価値ある情報を届け続けること。それこそが、単純接触効果を活かす上での、最も重要な心構えだと言えるでしょう。
ポスティングは奥深く、高度な戦略性が問われるフィールド。単純接触効果という武器を手にした今こそ、その効果を最大限に引き出す知恵が求められます。負の側面にも十分配慮しつつ、お客様との良質な接点を増やしていく。それが、ポスティング営業の真髄と言えるのではないでしょうか。