DM基礎知識
例えば、年齢や性別、居住地域、購買履歴などを基に、商品やサービスに興味を持ちそうな見込み客にDMを送ることで、高い反応率が期待できます。
また、DMは紙面のスペースが比較的大きいため、情報量を豊富に盛り込むことができるのもメリットの一つです。商品やサービスの詳細な説明はもちろん、写真やイラスト、利用者の声などを掲載することで、説得力のあるメッセージを届けられます。Webサイトでは読まれないような情報も、DMなら確実に伝えることができるでしょう。
加えて、DMは一度届けたメッセージが長期的に顧客に働きかけ続けるという利点もあります。チラシや冊子などの形で届いたDMは、手元に残って何度も目に触れる機会があります。リビングや仕事場など、生活空間に存在し続けることで、ブランドの印象を強く残すことができるのです。
DMのメリットとして見逃せないのが、パーソナライズの実現です。顧客一人ひとりの名前や購買履歴などの情報を活用し、パーソナライズされたメッセージを届けられます。「◯◯様」といった呼びかけを用いたり、「前回買っていただいた商品の特別セール」など、個々の顧客に合わせた内容にカスタマイズすることで、親近感や信頼感を醸成できます。
そして、DMは比較的低コストで実施できるマーケティング手法であることも見逃せません。テレビCMや新聞広告などのマス広告と比べると、制作費や媒体費を抑えられます。ターゲットを絞り込んで送付できるため、無駄なくリソースを投入できるのです。中小企業など、限られた予算の中でマーケティングを行う必要がある場合に特に有効でしょう。
以上のように、DMにはターゲティングの精度、情報量の豊富さ、長期的な効果、カスタマイズ性、コストパフォーマンスなど、様々なメリットがあります。これらの強みを生かしながら、顧客とのコミュニケーションを図っていくことが重要だと考えられます。