Q
DMの営業で成功するためのターゲティングの方法とは？
DM基礎知識
A.
DMの営業で成功するためには、適切なターゲティングが不可欠です。 ターゲティングとは、自社の商品やサービスに興味を持ちそうな潜在顧客を特定し、そのグループに向けてDMを送ることです。
まず必ず、セグメンテーションを行います。これは、顧客を年齢、性別、職業、居住地、購買履歴などの属性で分類することです。企業を対象とする場合は、業種、従業員数などでセグメントを作ります。このセグメンテーションによって、市場の構成要素が明確になり、販促活動の土台ができあがります。
次に、ターゲットを選定します。セグメントの中から、自社の商品やサービスに最も興味を持ちそうなグループを選びます。例えば、高級志向の商品であれば、富裕層をターゲットとするのが効果的でしょう。また、過去の購買履歴から、リピート購入の可能性が高い顧客をターゲットとするのも一つの方法です。
ターゲットが決まったら、そのグループのニーズや課題を深く理解することが重要です。 アンケートやインタビューを通じて、ターゲット顧客の悩みや要望を把握します。そして、自社の商品やサービスがそれらのニーズにどのように応えられるのかを明確にします。
最後に、ターゲット顧客に訴求力のあるDMを作成します。ターゲットのニーズに合わせたメッセージや、興味を引くようなデザインを工夫します。また、ターゲットに合わせて、DMの送付タイミングや頻度も調整します。
このようなターゲティングのプロセスを踏むことで、無駄なくDMの営業を行うことができます。 ターゲットに刺さるDMを送ることで、高い反応率と成約率を得ることが可能になるのです。