DM（ダイレクトメール）とは？種類や作成ステップ

実際の郵便物として郵便やメール便で送ることができる一般的なDMのサイズは、ハガキサイズやA4サイズ、各種封筒サイズなどさまざまです。

また、基本的なDMは住所や氏名など個人情報が必要であるため、送付の対象となる顧客 は、商品・サービスを利用したことがあったり、会員登録をしたことがあったりする顧客です。

広告物として送られるDMとは、最も手軽なハガキタイプだけでなく、フライヤーやクーポンなどさまざまな形式があります。商品カタログとしてのDMとは、商品の説明はもちろんのこと新たな利用方法など商品の魅力を伝えることが目的です。

そしてA4やB5サイズのフライヤータイプのDM、休眠顧客の掘り起こしになるクーポンつきDM、企業や商品の認知度を上げるために使われることの多いニュースレター要素を含めたDMなどもあります。

そこで郵便局が主催している「全日本DM大賞」から反響率の高かった「JTBトラベランド」のDM事例についてご紹介します。

JTBトラベランドの広告を作成した富士ゼロックスは、旅行を終えたリピート客を海外・国内の両方でおすすめ旅を紹介することで来店を促進し、旅行需要を喚起することができています。

JTBトラベランドは、「リピート客を増やすためには、初回利用客に対する2回目の利用が鍵になる」として、初回旅行を終えた顧客に1年以内に再度リピートしてもらえるような関係性を構築していくことを考え成功しています。

JTBトラベランドは、「リピート客を増やすためには、初回利用客に対する2回目の利用が鍵になる」として、初回旅行を終えた顧客に1年以内に再度リピートしてもらえるような関係性を構築していくことを考え成功しています。

DMポスティングの際に、ポストが公道に面しているなら投函可能ですが、敷地内にポストがある場合は要注意です。

ポスティングをするために住居の敷地内に無断で入ることは、不法侵入にあたってしまったりプライバシーを侵害してしまうことになる可能性もあります。

ポスティングするDMを作成するなら、顧客のニーズにあったコンテンツをできるだけ用意しましょう。顧客ニーズと離れたコンテンツのDMを送付しても反響につなげることは難しいです。

DMを読む人は、「このDMを読んでほしい情報が得られるのか」と考えます。そのため、顧客ニーズと関連性のあるコンテンツを掲載すべきでしょう。

DMを配布するなら、ただやみくもにタイミングを考えずに行うのはNGです。DMに適した頻度とタイミングを考えてポスティングしましょう。

たとえば、一般的に週末にかけてチラシが投函される量が増えるので、他社チラシに埋もれないようにするためには、平日のポスティングを考えます。パート帰りや買い物帰りの主婦層がターゲットなら、平日に配布するのがおすすめです。

DMの反響率を上げるための注意点としては、顧客に伝えたいメッセージのパーソナライズ・特別感をあたえることを意識しましょう。

特別感をあたえるためには、顧客の誕生日月に誕生日を祝うクーポン付きのDMを送ったり、キャッチコピーなら「あなたにぴったりの〜」などの文言を入れることで顧客の行動を促進します。